Dasar Privasi Club33 – Perlindungan Data Anda

Pengenalan

Club33 ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan maklumat peribadi anda sebagai ahli platform kasino dalam talian Club33.

Dokumen ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri perlindungan data antarabangsa. Dengan menggunakan platform Club33, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

1. Maklumat yang Kami Kumpul

1.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa anda mendaftar akaun Club33, kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan platform kami digunakan secara bertanggungjawab:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur
• Alamat kediaman semasa
• Nombor telefon bimbit
• Alamat e-mel yang aktif

1.2 Maklumat Kewangan

Untuk memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran, kami mengumpul maklumat berkaitan pembayaran termasuk nombor akaun bank, nama bank, serta maklumat e-dompet seperti TNG eWallet dan GrabPay. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara langsung — semua transaksi kad diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang bersijil PCI-DSS.

1.3 Maklumat Penggunaan Platform

Secara automatik, kami turut mengumpul data teknikal dan tingkah laku penggunaan yang membantu kami meningkatkan perkhidmatan:

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum
• Jenis peranti, sistem pengendalian, dan pelayar web
• Rekod log masuk dan keluar, serta corak penggunaan
• Sejarah permainan, pertaruhan, dan transaksi
• Data interaksi dengan sokongan pelanggan

1.4 Dokumen Pengesahan KYC

Sebagai sebahagian daripada proses Kenali Pelanggan Anda (KYC), kami mungkin meminta salinan dokumen pengenalan diri, penyata bank terkini, atau bukti alamat bagi tujuan pengesahan dan pematuhan peraturan anti pengubahan wang haram (AML).

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform Club33. Berikut adalah jadual ringkas tujuan penggunaan data:

2.1 Komunikasi Pemasaran

Dengan kebenaran anda, kami akan menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan berita terkini Club33 melalui e-mel atau notifikasi push. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan mengemas kini tetapan komunikasi dalam akaun anda atau dengan menghubungi sokongan kami.

3. Perkongsian Maklumat

Club33 tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak luar kecuali dalam keadaan berikut yang terhad dan terkawal:

3.1 Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami bekerjasama dengan syarikat pilihan yang membantu kami menjalankan operasi platform, termasuk pembekal gerbang pembayaran, penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan, dan syarikat pengesahan identiti. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

3.2 Keperluan Undang-undang

Kami mungkin mendedahkan maklumat anda apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang sah seperti Bank Negara Malaysia, Suruhanjaya Sekuriti, atau agensi penguatkuasaan undang-undang. Dalam situasi sebegini, kami akan memaklumkan kepada anda tentang pendedahan tersebut setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

3.3 Pindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan, atau penjualan aset Club33, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan mempunyai hak untuk memadam akaun anda jika anda tidak bersetuju dengan terma baru.

4. Keselamatan Data

Club33 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami pakai merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit — semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami disulitkan sepenuhnya.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan 24/7 — sistem pemantauan automatik kami mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Kawalan akses dalaman — hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi ahli.
• Sandaran data berkala — data anda disandarkan secara berkala ke pusat data yang selamat dan bersepadu.
• Pengauditan keselamatan bebas — platform kami menjalani pengauditan keselamatan oleh pihak ketiga yang bebas secara berkala.

4.1 Tanggungjawab Anda

Walaupun kami melakukan segala yang termampu untuk melindungi data anda, keselamatan akaun turut bergantung kepada tindakan anda sendiri. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa, dan segera melaporkan kepada kami sekiranya anda mengesyaki berlaku sebarang akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda.

5. Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai ahli Club33 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Club33 melalui live chat atau e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes-kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan hingga 60 hari dengan notis kepada anda.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

6.1 Apakah Kuki?

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform Club33. Kuki membantu kami mengenali anda semasa lawatan berulang, menyimpan pilihan anda, dan meningkatkan pengalaman penggunaan secara keseluruhan.

6.2 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh meningkatkan pengalaman.
• Kuki Fungsi — menyimpan pilihan anda seperti bahasa, mata wang, dan tetapan paparan.
• Kuki Analitik — mengumpul data penggunaan agregat dan tanpa nama untuk tujuan analisis dalaman.

6.3 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Club33. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

7. Tempoh Penyimpanan Data

Club33 menyimpan maklumat peribadi anda selama mana akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Secara khusus:

• Data akaun dan profil disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.
• Data log teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonim supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

8. Kanak-kanak & Individu Bawah Umur

Platform Club33 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada individu bawah umur tanpa pengetahuan, kami akan segera mengambil langkah untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar di Club33, sila hubungi sokongan kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

9. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform Club33

Kami berkomited untuk menyelesaikan sebarang aduan dalam tempoh 14 hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan.